클락여행 서비스흐름 이해하기: 성공적인 현지여행사의 역할 분석

현지에서 후회하지 않으려면, 출발 전 따져야 할 여행 설계의 모든 것

지난 몇 년간 전 세계를 휩쓴 변화는 여행의 본질마저 바꾸어 놓았습니다. 익숙했던 단체 투어 대신, 나만의 속도로 여행을 설계하려는 수요가 폭증하고 있습니다. 항공권 예약부터 숙소 선택, 교통수단 이용, 액티비티 참여까지. 과거와는 달리 여행자는 서비스 제공자의 기획에 의존하지 않고, 정보를 수집하고 비교하며 직접 판단해야 하는 주체가 되었습니다. 그러나 선택의 자유가 늘어난 만큼, 실패 가능성도 높아진 것이 현재의 여행 구조입니다.

플랫폼에는 수천 개의 후기, 블로그 후기, 유튜브 콘텐츠가 넘쳐납니다. 하지만 이 정보들이 현실의 변수까지 담고 있을까요? 동일한 지역이라도 계절과 요일, 언어 장벽 등에 따라 여행 경험은 완전히 달라질 수 있습니다. 여행자들은 ‘최적의 일정’과 ‘안정적인 숙소’, ‘효율적인 이동 수단’을 고심하지만, 실제 현지 상황과 정보 간극은 여전히 큽니다. 문제는 여기에 있습니다. 여행을 준비할 때 많은 이들이 마주치는 혼란은 단순히 정보 부족이 아니라, 정보의 구조적 불균형과 관련되어 있습니다.

과연 지금 우리가 보고 있는 ‘리뷰’는 내 상황에 맞는 사실일까요? 무의식 중에 따르게 되는 다수의 선택지가 과연 현지에서는 잘 작동할까요? 생각보다 많은 여행자가 도착 후 불편을 겪으며 “그때 그 판단이 내 실수였다”고 말합니다. 단순한 관광 정보가 아닌, 여행을 ‘어떻게 설계할 것인가’에 관한 명확한 기준이 필요한 시점입니다. 지금 당신이 세우고 있는 여행 계획, 객관적인 구조 분석을 거쳤다고 자신할 수 있을까요?

목차

  • 1. ‘일정표’가 아닌 ‘구조’가 우선이다: 실패 없는 여행 설계의 기준
  • 2. 급변하는 여행 산업: 서비스 구조는 어떻게 바뀌고 있나
  • 3. 목적지보다 중요한 내부 동선 설계: 현지 이동 수단의 실체
  • 3.1 대중교통, 렌터카, 호출 서비스의 명암
  • 3.2 통신망·언어·지리 인프라가 결정하는 이동 전략
  • 4. 후기 수보다 중요한 숙소의 구조적 조건
  • 5. 단체 vs 개인 vs 하이브리드: 투어 방식 선택의 교차점
  • 6. 후기를 읽기 전에 묻자: 누구의 경험인가?
  • 7. ‘돌발 변수’는 꼭 발생한다: 대비 없는 여행자의 위험 패턴
  • 8. 지역별 특징을 반영한 여행 리스크 매트릭스
  • 9. 이제는 구조를 이해하는 사람이 여행을 지배한다

‘일정표’가 아닌 ‘구조’가 우선이다: 실패 없는 여행 설계의 기준

대부분의 여행자는 출발 전 일정표를 먼저 만들기 시작합니다. 아침에는 여기, 점심에는 어디서 밥을 먹고, 오후에는 투어 또는 쇼핑센터 방문. 하루 단위로 촘촘하게 계획을 세우는 경우가 많지만, 중요한 점은 이런 일정들이 본인의 이동 속도, 희망하는 체류 방식, 건강 상태, 기후 변수 등을 전혀 고려하지 못한 채 만들어진다는 사실입니다.

예컨대 도시 간 장거리 이동이 필요한 일정에 두 시간 간격으로 액티비티를 배치할 경우, 실제 현지에서 실행되기 어렵습니다. 특히 ‘공항-숙소-투어장-식당’으로 이어지는 루트가 수도권 중심 구조를 벗어난 곳에서는 이동 시간만 수 시간에 이르기도 합니다. 일정표보다 먼저 점검해야 할 것은 교통망 구조, 섭씨 35도의 고온 기후, 숙소의 반경 및 접근성, 도보 가능 여부 등의 환경 변수입니다.

또한, 여행자의 유형에 따라 설계의 기준도 달라집니다.

  • 시간 중심: 한정된 시간 내에 최대한 많은 장소를 방문하려는 여행자
  • 체험 우선: 주요 명소보다 현지 문화, 음식 또는 액티비티에 집중하는 여행자
  • 무계획형: 현지에서 즉흥적으로 움직이며 유연성을 중시하는 여행자

이 세 유형은 서로 다른 동선을 요구하며, 동일한 일정을 소화하려 할 경우 물리적으로 불가능한 구성이 됩니다. 그러므로 일정 작성은 최종 단계일 뿐, 첫 단계는 반드시 ‘나의 여행 구조 결정’이어야 합니다. 여행을 움직이는 핵심 자원(시간, 건강, 예산, 경험 능력)을 분석한 후, 그에 맞는 구조를 먼저 세우는 것이 바로 실패 없는 여행을 만드는 출발점입니다.

급변하는 여행 산업: 서비스 구조는 어떻게 바뀌고 있나

디지털 플랫폼의 확산과 팬데믹 이후의 소비 변화는 여행 제공자들의 구조 자체를 바뀌게 했습니다. 과거에는 여행사를 통해 상품을 구매하는 방식이었다면, 이제는 OTA(Online Travel Agency), 즉 온라인 기반의 직접 예약 구조가 지배적입니다. 이와 함께 숙소 예약은 부킹닷컴, 이동 수단은 앱 기반 교통수단, 투어는 액티비티 중개 플랫폼 등으로 서비스 파편화가 진행되었습니다. 전체 구조는 점점 쪼개지고 있지만, 이를 통합적으로 이해하지 못하거나 조화롭게 구성하지 않으면 여행의 연결성이 크게 낮아집니다.

예를 들어, 숙소가 22시에 셀프 체크인만 가능한 구조인데 항공 도착이 자정일 경우, 별도의 이동 수단과 야간 출입 절차를 예약해야 합니다. 반대로 액티비티를 오전 8시에 예약했으나, 해당 숙소 조식 제공 시간이 8시부터일 경우 식사를 거를 수밖에 없습니다. 사용자는 각 요소를 개별적으로 예약했지만, 타임라인 상 어떤 충돌도 보지 않는다면 현지에서 불편과 당혹을 겪게 됩니다.

이처럼 여행은 ‘흩어진 서비스의 정렬’이라는 본질을 가진 구조물입니다. 여행자를 위한 구조화를 제대로 수행하지 않으면, 아무리 상세한 일정이라도 실행이 어려운 ‘비효율의 집합’이 될 수 밖에 없습니다. 현 시장에서는 통합 포털형 서비스(예: 에어비앤비의 체험+숙소 묶음 예약, 구글 지도 기반 동선 자동화 추천)가 늘어나는 것도 이 문제를 해결하기 위한 움직임이라고 볼 수 있습니다. 하지만 이 역시 현지 실정과는 거리가 있을 수 있습니다.

결국, 이제 여행자는 ‘제공 받은 틀’이 아닌 구조적 통찰을 바탕으로 움직여야 합니다. 서비스가 어떤 방식으로 묶이고, 어떤 예외와 충돌 요인이 있는지를 파악하지 않은 채 출발하는 것은 상당한 리스크를 내포합니다.

목적지보다 중요한 내부 동선 설계: 현지 이동 수단의 실체

여행의 핵심을 ‘장소’가 아닌 ‘이동’에 둔다면, 전혀 다른 문제가 보이기 시작합니다. 특히 많은 여행자들이 간과하는 것은, 목적지 간의 이동 시간과 방법이 여행의 성패를 가를 수 있다는 점입니다. 예컨대 유럽 내 도시 간은 기차 시스템이 잘 되어 있지만, 동남아나 남미의 중소도시는 예외입니다. 현지의 교통 인프라를 이해하지 못하면 예상보다 몇 배의 시간이 소요되거나, 실제로는 접근불가한 장소가 일정을 망치게 됩니다.

현지 교통은 크게 다음 몇 가지 유형으로 분류할 수 있습니다.

  • 공공 교통수단: 지하철·버스 중심, 예측 가능하지만 노선 제한 존재
  • 렌터카 이동: 자유로운 이동이 가능하지만, 현지 운전 문화와 보험 시스템 파악 필요
  • 공유 차량 플랫폼: 우버·그랩 등 어플 기반, 지역별 이용 가능성의 차이 존재

또한, 숙소와 주요 관광지가 도보 거리인지, 고지대에 위치한 숙소인지, 야간 이동 시 치안 리스크는 어떤지 등의 외부 요인은 이동 방식 선택을 실질적으로 제한할 수 있습니다. 이를 고려하지 않고 단순히 지도상 거리나 ‘구글의 예상 시간’만 믿고 계획하면 현지에서 전체 일정이 틀어질 위험이 큽니다.

공지된 교통편이 아닌, 실제 운영 상황을 확인해야 하는 이유도 여기에 있습니다. 지역 커뮤니티 후기를 통해 확인된 ‘운영 시간 변경 사례’나 ‘예약과 실제 탑승 간 차이’는 단지 예외가 아닌, 빈번한 현실입니다. 이동 방식은 여행의 흐름을 결정짓는 뼈대이며, 비용과 시간을 함께 소비하게 될 ‘고정비 지점’입니다.

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후기 수보다 중요한 숙소의 구조적 조건

많은 여행자들이 숙소 선택 단계에서 가장 먼저 고려하는 것은 온라인 후기의 수와 평균 평점입니다. 하지만 후기 지표는 현지 상황과 숙박의 적합성을 반영하는 데 한계가 있습니다. 특히 체류 목적과 동선 구조에 근거하지 않은 평점 중심의 판단은, 실질적인 만족도를 보장하지 못할 수 있습니다. 숙소 선택에서 주의 깊게 확인해야 할 것은 오히려 내부 구조와 외부 환경에 대한 구조적 조건입니다.

예를 들어 필리핀 세부 지역 여행자의 경우, 해변 접근성을 중시한 리조트를 예약했지만 주요 관광지나 식사 공간과는 멀리 떨어진 경우가 많습니다. 반면 시내 중심 호텔은 이동성과 인프라는 우수하지만 바다 체험과는 거리가 있습니다. 이는 동선의 우선순위를 명확히 정하지 않은 채, 평균 평점만으로 숙소를 선택한 결과입니다.

실제 여행 일정과 맞춰 고려해야 할 숙소 선택 기준은 다음과 같습니다.

  • 관광 동선 기준 : 숙소 위치가 오전 방문지, 오후 체험지역, 야간 휴식 동선 내 중심인지
  • 접근성 : 대중교통 정류장, 픽업 포인트, 자차 주차 구역과의 거리
  • 숙박 환경 : 야간 이동 시 보행 가능 여부, 치안 구조, 통금 제한 유무
  • 체험 접근성 : 마사지샵 또는 현지 미식 체험 장소와 연계성 여부

또한, 셀프 체크인인지 프런트 운영 시간 제한이 있는지, 조식 서빙 시간과 일정이 조화되는지 등 운영 구조도 핵심 기준이 됩니다. 특히 늦은 도착이나 새벽 출발이 포함된 필리핀 여행 일정 구성에서는 이 부분을 간과해 낭패를 보는 경우가 적지 않습니다.

숙소의 구조적 조건 검토 없이 ‘방 크기’나 ‘인테리어 감성’만 강조한 선택은 여행 전체 만족도를 저해할 수 있습니다. 숙소는 단순한 잠자리가 아닌, 이동의 거점 기능을 수행해야 하므로 여행의 효율성과 체력 소비, 이동 비용을 절감하기 위한 전략적 위치 분석이 필수적입니다.

예시로, 보홀섬 내 알로나 비치 인근 숙소는 다양한 식당 및 액티비티 센터와 도보 연결이 가능하다는 점에서, 특정 일정 유형(저녁 해양액티비티나 마사지 포함 일정)에 높은 연계성을 보입니다. 반면 같은 보홀의 북쪽 내륙 숙소는 조용하고 저렴하지만, 현지 관광청에서 밝힌 이동 수단 지연 사례를 함께 고려하면 여행 전반 리듬 붕괴 위험이 큽니다.

단체 vs 개인 vs 하이브리드: 투어 방식 선택의 교차점

여행 설계에서 투어 방식은 일정을 구성하는 가장 중요한 변수 중 하나입니다. 전통적인 단체 관광에서 개인 자유여행으로 이동하는 추세는 뚜렷하지만, 실제 여행 중에는 하이브리드 방식이 가장 효율적인 선택이 되는 경우도 많습니다. 이를 판단하기 위해서는 방문 지역의 교통 인프라, 정보 접근성, 언어 장벽 등 외부 제약 요인을 종합적으로 분석해야 합니다.

예컨대 필리핀 팔라완 지역을 여행하는 경우, 지프니(현지 대중교통)로는 일부 지역 접근이 불가능하며, 태풍 및 기상 변수로 인해 시간표가 자주 변동됩니다. 이런 환경에서는 일정 일부만을 가이드 투어 프로그램에 결합하거나 현지 가이드를 사전 섭외해 사설 투어로 전환하는 것이 더 안정적 전략이 될 수 있습니다.

투어 방식 선택 시 고려해야 할 주요 기준은 다음과 같습니다.

투어 방식 장점 단점
단체 패키지 언어 걱정 없음, 전일정 조율 불필요 과도한 일정 압박, 체험 유연성 부족
개별 자유여행 자유로운 일정, 맞춤형 루트 구성 가능 언어/교통 불편, 정보 미비로 일정 차질
하이브리드(혼합) 필요 구간만 가이드 활용, 위험 구간 보완 가능 정밀한 일정 조율 필수, 예약 연결 시 오류 가능

실제 여행자 인터뷰에서도 초행자일수록 단독 자유여행에서 오는 변수 대응력이 낮았으며, 일부 일정은 사전 설계된 프로그램을 결합하는 방식이 만족도도 높고 안정성이 있었다는 응답이 많았습니다. 특히 필리핀 정부 관광부 가이드라인에 등재된 공식 투어 프로그램은 보험과 운영 인증이 포함되어 있어, 일정 중 발생 가능한 리스크 완화에도 효과적입니다.

결국 중요한 것은 전일정의 투어 방식 통일이 아닌, 여행자의 경험 수준, 예산, 리스크 허용 기준에 맞춰 유연하게 투어 비중을 조정하는 것입니다. 복합적 여행 설계 구조에서 투어 도구는 ‘형식’이 아닌 ‘기능’으로 활용되어야 합니다.

후기를 읽기 전에 묻자: 누구의 경험인가?

플랫폼 기반으로 여행 정보를 탐색하는 거의 모든 사용자들이 마주치는 함정 중 하나는 ‘후기 맹신’입니다. 수천 건의 리뷰와 별점은 판단 근거가 될 수 있지만, 그것이 자기 일정에 유효한 정보인지를 검토하지 않는다면 오히려 일정 실패로 이어질 수 있습니다. 실제로 후기의 내용은 작성자의 체류 기간, 이동 수단, 계절, 인원수, 언어 능력 등 상황에 따라 완전히 상이한 경험을 담고 있습니다.

가령, 어떤 사용자가 보홀섬에서 특정 마사지숍을 극찬한 후기를 남겼더라도, 해당 후기가 주말 성수기가 아닌 비수기 평일에 단독 방문한 경험이라면, 연휴 기간 단체 여행자에겐 전혀 다른 체험이 될 수 있습니다. 마찬가지로, 우버 호출 성공 후기를 읽고 동일 방식을 시도했다가 현지 SIM 오류 또는 도심 외곽의 차량 부재로 인해 이동 중단 사태를 겪는 경우도 있습니다.

따라서 후기를 탐색할 때는 반드시 다음 정보를 함께 분석하는 구조적 접근이 필요합니다.

  • 여행자 유형 : 단독/가족/단체/커플 여부
  • 이동 수단 : 도보 중심/렌터카/가이드 차량 유무
  • 방문 시기 : 계절, 성수기/비수기, 특별 이벤트 기간 동반 여부
  • 지역 구분 : 동일 관광지라도 지역 구획에 따라 경험 편차 존재

또한, 실시간성이나 신뢰도를 강화하려면 블로그 후기보다는 지역 커뮤니티 기반 경고 정보 또는 각국 외교부의 지역별 여행 경보, 지역 관광청 공지 등을 병행하여 교차 검증하는 것이 바람직합니다. 일부 후기에는 마케팅 목적으로 작성된 ‘가짜 경험’도 혼재되어 있으므로, 다수의 사용자 패턴과 실시간 리뷰 흐름을 함께 파악하는 구조적 분석이 요망됩니다.

여행자는 수용자가 아닌 설계자이므로, ‘누가 쓴 정보인가’에 대한 인지 없이 후기의 내용을 그대로 따른다면 본인의 구조적 조건과 완전히 다른 일정을 선택하게 됩니다. 여행 경험의 품질은 사전에 얼마나 검증 가능한 구조 정보를 선별했는가에 따라 결정됩니다.

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‘돌발 변수’는 꼭 발생한다: 대비 없는 여행자의 위험 패턴

어떤 여행도 예외 없이 변수는 존재합니다. 날씨 변화, 교통 지연, 예약 누락, 건강 이상 등은 예측하지 못한 돌발 상황이지만, 그 발생 가능성 자체는 높은 편입니다. 문제는 이러한 상황이 일정 전체에 연쇄적인 영향을 준다는 점입니다. 특히 시간 구조를 촘촘하게 설계한 필리핀 여행 일정일수록, 하나의 변수로 인해 하루 이상의 일정이 무너질 수 있습니다.

대표적인 사례는 보라카이 섬 진입 시 선착장 대기 시간과 셔틀 연계 문제입니다. 날씨로 인해 페리가 지연되면, 이후 예약된 액티비티나 체크인 시간과 충돌됩니다. 이처럼 섬 지역이나 항공 연계가 필요한 지역(세부, 팔라완)에서는 필연적으로 발생하는 여유 시간 확보가 반드시 필요합니다.

또한, 현지 통신 인프라 제한이나 노쇼에 대비한 대안 플랜이 마련되어 있지 않으면 여행 중 심리적 스트레스가 커집니다. 특히 마닐라와 클락 공항을 거점으로 이동하는 구조에서, 항공편 지연과 렌터카 픽업 오류가 동시에 발생한 사례는 빈번히 언급됩니다.

이 같은 변수에 강한 여행 구성을 위해, 다음 사항을 점검하는 것이 중요합니다.

  • 비상 연락처 확보: 현지 숙박, 교통, 의료 기관의 영문/국문 연락 정보 정리
  • 예비 일정 구성: 액티비티와 식사 일정은 하루 이상의 여유를 두고 배치
  • 현지 유동성 체크: 마사지·스파 체험 장소는 사전 예약이 아니면 대기 시간 확인 필요
  • 수단 대안 확보: 우버 또는 트라이시클 외에도 현금 기반 택시 이용 가능성 검토

특히 패키지 구조에서 벗어난 개인 일정의 경우, 보장 장치가 없기 때문에 CTS 대비(Contingency Travel Structure)가 필수적입니다. 단기 여행이라 할지라도, 돌발 상황 발생 시 직접 대처할 수 있는 구조화된 서브 플랜을 반드시 수립해야 일정을 복구할 수 있습니다.

지역별 특징을 반영한 여행 리스크 매트릭스

대한민국 여행자들이 자주 찾는 필리핀 주요 지역은 지리 구조, 체험 가능성, 안전 특성이 모두 상이합니다. 단순히 ‘관광지’라는 이유로 일률적 접근을 한다면, 일정이 궤도에서 벗어나는 경우가 많습니다. 따라서 각각의 주요 지역에 따른 전략적 접근과 판단 기준이 필요합니다.

여행지 대표 변수 핵심 체크포인트
마닐라 심각한 교통 체증, 구역별 치안 격차 공항 ↔ 시내 이동 시간 확보 / 통행시간 기반 일정 조정
클락 감염병 주의 / 액티비티 영역과 숙소 거리 이격 클락필드 중심 vs 외곽 리조트 위치 구분 / 마사지·스파 체험 시설 도보 접근 문항 확인
세부 숙소 유형 극단 / 해양 액티비티 시간 의존도 높음 선라이즈형 일정 고려 / 오후 일정 버퍼 확보 / 해안 접근 리조트 선택 요령 강화
보라카이 배편 스케줄 불안정 / 도보 중심 이동 공항-선착장-숙소 동선 맞춤 설계 / 도보 이동 거리 확인 / 트라이시클 대체 구조 준비

각 지역별 리스크를 구조적으로 이해해야만 투어 프로그램 선택 기준도 명확해집니다. 예를 들어, 세부 수중 액티비티는 오전 옵션 중심이므로, 심야 도착 항공이면 다음 날 오후 일정부터 시작하도록 계획을 수정하는 것이 이상적입니다. 반대로 보라카이의 경우 태풍이나 강풍으로 인해 해상 이동 제약이 잦기 때문에, ‘출국일 기준 마지막 페리’에 의존하는 구조는 피해야 합니다.

전체 여행 구조 요약: 일정 설계 판단 체크리스트

지금까지 살펴본 내용을 바탕으로 실전 여행자를 위한 판단 기준을 정리하면 다음과 같습니다. 이 체크리스트는 출발 전 점검은 물론, 일정 변경 시에도 유효한 구조적 판단 도구로 활용 가능합니다.

  • 나의 여행 유형은 무엇인가? (시간 중심 / 체험 중심 / 유동성 중심)
  • 핵심 이동 축이 무엇인가? (항공편 → 공항 이동 → 숙소 → 체험 → 식사 루트)
  • 숙소는 기능상 어떻게 위치하는가? (도보 연결, 야경 가능, 이동 비용 최소화 등)
  • 명소 이동 동선은 어떻게 조율하는가? (구글 예상만이 아닌 실제 대기·소요 시간 검증)
  • 마사지 또는 로컬 경험의 연동 위치는 어디인가? (리조트 부속시설 vs 외부 개별 예약)
  • 투어 프로그램 선택 기준은 체류 시간/이동 인프라 중심으로 조정되었는가?
  • 돌발 상황 발생 시 대비 플랜이 존재하는가? (대안 수단 확보, 일정 재배치 가능성)

단순한 일정보다 먼저 확인할 것은 이와 같은 구조적 변수들입니다. 동일한 시간을 투자해도, 이러한 기준을 바탕으로 설계된 여행자와 그렇지 않은 여행자 간의 만족도·피로도·예산 소모는 현격히 다릅니다.

지금 해야 할 일: 구조 판단에서 행동으로

만약 지금 당신의 필리핀 여행 일정이 단순한 ‘장소 리스트’에 기반하고 있다면, 이제 그 방식을 전환해야 할 시점입니다. 여행지는 거점을 연결하는 체험 흐름이지, 나열된 명소가 아닙니다. 실전적 실행력을 높이기 위해 아래 행동 지침을 실제 계획 수립에 적용해보세요.

  • ① 이동 구조 매핑: 비행기 도착·이동·체크인·첫 체험까지의 루트를 시간 단위로 구분
  • ② 여행 요소 우선순위화: ‘보라카이 해양 액티비티’ vs ‘세부 맛집 투어’ 결정 후 나머지 구조 수립
  • ③ 24시간 타임라인 분석: 각 지역의 오전/오후/야간 체험 가능성에 따른 시간 블록 분할
  • ④ 후기 활용 전 유형 매칭: 후기를 단순 소비하는 것이 아닌, 본인의 여행 조건과 일치 여부 점검
  • ⑤ 비용·시간 병렬 관리: 액티비티별 예상 비용 vs 이동 시간 투입량을 비교해 체력 소모 효율성 판단

이러한 구조적 설계 이후에야, 당신의 여행은 각기 다른 선택이 ‘연결’되어 작동하기 시작합니다. 잘 연결된 여행은 실시간 문제 해결력을 확보하며, 가변적 현실 속에서도 안정된 흐름을 유지합니다. 여행의 본질은 ‘정해진 일정 소화’가 아니라, 제한 자원을 기반으로 자기 존재에 가장 잘 맞는 여행 경로를 구현하는 것입니다.

이제 여행 설계는 ‘선택’이 아니라 ‘분석’의 시대입니다. 현재 준비 중인 일정에서 위 요소를 교차 점검하며, 당신만의 구조적 해답이 작동 중인지 확인해 보시기 바랍니다. 각 선택이 왜 그렇게 설정되었는지를 설명할 수 있다면, 그 여행은 이미 성공에 가까워졌습니다.

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